Jest kilka sposobów aby zgłosić awarię lub zamówić serwis:
- Poprzez stronę internetową – Autoryzowany serwis LOOS Bosch
- Poprzez formularz sklepu – Oficjalny sklep LOOS Bosch
- Telefonicznie – pod numerem +48 880 754 417 lub +48 735 202 861
- Mailowo na skrzynkę serwis@loos.pl
W nagłych przypadkach zaleca się kontakt telefoniczny, aby uzyskać możliwe najszybsze wsparcie techniczne.
Serwis pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach roboczych. W przypadku awarii dostępna jest pomoc w trybie pilnym.
Oferujemy kompleksowy pakiet serwisowy, obejmujący przeglądy okresowe, rewizje wewnętrzne i zewnętrzne, diagnostykę, inwentaryzację oraz modernizację systemów kotłowych.
Tak, posiadamy swój Dział Modernizacji zajmujący się doprowadzeniem starszych kotłowni do aktualnego stanu. Po wykonaniu audytu technicznego jesteśmy w stanie zaproponować nie tylko rozwiązania dopasowujące kotłownie do bieżących standardów, ale także podnoszące ich efektywność energetyczną.
Instrukcja obsługi jest dostarczana wraz z kotłem. W przypadku jej zagubienia można zamówić duplikat, kontaktując się z serwisem Bosch.
Przeglądy powinny być wykonywane co najmniej raz na pół roku, a optymalnie co kwartał. Jest to niezbędne minimum do utrzymania kotła w dobrej kondycji i optymalne dla utrzymania gwarancji.
Tak, wymagane są uprawnienia SEP, a także autoryzacja do obsługi urządzeń poszczególnych producentów.
Tak, kocioł wymaga okresowych inspekcji, przeglądów i dozoru wynikającego z wymagań producenta (książka kotłowa), jak i również przepisów związanych z Polskim prawem tj. nadzorowanych przez UDT.
Co około 4320 godzin, co odpowiada 6 miesiącom pracy.
Najczęstsze przyczyny to brak regularnej konserwacji, nieprawidłowe parametry wody zasilającej oraz niezgodna z zaleceniami eksploatacja.
Instrukcja każdego kotła precyzyjnie określa zakres czynności które mogą być wykonywane przez przeszkoloną obsługę kotłową bądź autoryzowany serwis Loos/Bosch.
Jest to opisane w instrukcji B002 (kotły parowe) lub B004 (kotły wodne). Parametry te powinny być bezwzględnie przestrzegane przez użytkowników kotła.
Oczywiście, posiadamy swój Autoryzowany Serwis LOOS/Bosch który systematycznie wykonuje konserwację kotłów. Dzięki umowie serwisowej klienci otrzymują kompleksową obsługę ich kotłowni. W przypadku awarii Autoryzowany Serwis LOOS Bosch wspiera użytkownika kotła i reaguje niezwłocznie w celu usunięcia awarii.
Czas naprawy zależy od rodzaju usterki. Wiele napraw można wykonać tego samego dnia, a w przypadku konieczności zamówienia części czas naprawy może się wydłużyć.
Oryginalne części zamienne można zamówić bezpośrednio w sklepie LOOS Bosch lub u autoryzowanych dystrybutorów.
Stosowanie zamienników nie jest zalecane, ponieważ może wpłynąć na bezpieczeństwo i efektywność pracy kotła oraz prowadzić do utraty gwarancji. Korzystamy wyłącznie z oryginalnych części dostarczanych przez Bosch Industrial.
Standardowa gwarancja na części zamienne wynosi 12 miesięcy, choć może się różnić w zależności od komponentu.
Tak, przeprowadzamy inspekcje obejmujące rewizje wewnętrzne, zewnętrzne oraz próby ciśnieniowe wymagane przez UDT.
W przypadku wycieku pary należy natychmiast zatrzymać kocioł, zabezpieczyć miejsce wycieku, a następnie skontaktować się z serwisem Bosch w celu przeprowadzenia naprawy.
Tak, mamy możliwość zaoferowania tzw. szkoleń dla obsługi kotłowej. Szkolenia są prowadzone przez naszych ekspertów którzy wyjaśnią wszystkie zagadnienia związane z zakresem obsługi kotłowej – bezpiecznej eksploatacji, konserwacji i optymalizacji pracy kotła.