Tak, nasza firma posiada ubezpieczenie obejmujące błędy oraz ich następstwa, spełniające oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów.
Okres obowiązywania umowy ustalany jest indywidualnie, przy czym najczęściej zawierana jest ona na 12 lub 24 miesiące. Po upływie tego terminu umowa może automatycznie przekształcić się w umowę na czas nieokreślony, o ile przewidują to jej postanowienia.
Serwis konserwacyjny obejmuje:
- Sprawdzenie szczelności obiegu wody kotłowej, instalacji parowej i spalinowej,
- Sprawdzenie szczelności armatur kotłowych,
- Sprawdzenie działania regulatorów i ograniczników poziomu wody,
- Sprawdzenie szczelności i działania pompy zasilającej kotła,
- Sprawdzenie i w razie potrzeby wyregulowanie palnika wraz z automatyką sterującą i detektorem płomienia,
- Sprawdzenie regulatorów i ograniczników ciśnienia i temperatury, w razie potrzeby wyregulowanie regulatorów,
- Próbę ruchową.
Oprócz uruchomienia przy zakupie każdego kotła przysługuje inwestorowi jedna wizyta serwisu na obiekcie w fazie montażu w celu weryfikacji poprawności wykonania instalacji. Dodatkowo zapewniamy wsparcie naszego działu technicznego w całym procesie. Nadzór montażu przysługuje tylko w przypadku umów z wykonawstwem instalacji.
Standardowy okres gwarancji to 24 miesiące dla kotłów, palników i automatyki. Taką możliwość trzeba potwierdzać indywidualnie w warunkach handlowych lub serwisowych dla konkretnego projektu. Standard jest jasno określony, a ewentualne rozszerzenie wymaga osobnego uzgodnienia.
Tak — autoryzowany serwis zapewnia asysty przy odbiorach eksploatacyjnych UDT oraz ocenie zespołu ciśnieniowego. Dodatkowo na zlecenie inwestora możemy przeprowadzić całą procedurę certyfikacji zespołu ciśnieniowego w przypadku kotłów podlegających dyrektywie PED.
Jest kilka sposobów aby zgłosić awarię lub zamówić serwis:
- Poprzez stronę internetową – Autoryzowany serwis LOOS Bosch
- Poprzez formularz sklepu – Oficjalny sklep LOOS Bosch
- Telefonicznie – pod numerem +48 880 754 417 lub +48 735 202 861
- Mailowo na skrzynkę serwis@loos.pl
W nagłych przypadkach zaleca się kontakt telefoniczny, aby uzyskać możliwe najszybsze wsparcie techniczne.
Serwis pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach roboczych. W przypadku awarii dostępna jest pomoc w trybie pilnym.
Oferujemy kompleksowy pakiet serwisowy, obejmujący przeglądy okresowe, rewizje wewnętrzne i zewnętrzne, diagnostykę, inwentaryzację oraz modernizację systemów kotłowych.
Tak, posiadamy swój Dział Modernizacji zajmujący się doprowadzeniem starszych kotłowni do aktualnych wymogów i regulacji prawnych. Po wykonaniu audytu technicznego jesteśmy w stanie zaproponować nie tylko rozwiązania dopasowujące kotłownie do bieżących standardów, ale także podnoszące ich efektywność energetyczną.
Instrukcja obsługi jest dostarczana wraz z kotłem. W przypadku jej zagubienia można zamówić duplikat, kontaktując się z serwisem Bosch.
Przeglądy powinny być wykonywane co najmniej raz na pół roku, a optymalnie co kwartał. Jest to niezbędne minimum do utrzymania kotła w dobrej kondycji i optymalne dla utrzymania gwarancji.
Tak, wymagane są uprawnienia SEP, a także autoryzacja do obsługi urządzeń poszczególnych producentów.
Tak, kocioł wymaga okresowych inspekcji, przeglądów i dozoru wynikającego z wymagań producenta (książka kotłowa), jak i również przepisów związanych z Polskim prawem tj. nadzorowanych przez UDT.
Co około 4320 godzin, co odpowiada 6 miesiącom pracy.
Najczęstsze przyczyny to brak regularnej konserwacji, nieprawidłowe parametry wody zasilającej oraz niezgodna z zaleceniami eksploatacja.
Instrukcja każdego kotła precyzyjnie określa zakres czynności które mogą być wykonywane przez przeszkoloną obsługę kotłową bądź autoryzowany serwis Loos/Bosch.
Jest to opisane w instrukcji B002 (kotły parowe) lub B004 (kotły wodne). Parametry te powinny być bezwzględnie przestrzegane przez użytkowników kotła.
Oczywiście, posiadamy swój Autoryzowany Serwis LOOS/Bosch który systematycznie wykonuje konserwację kotłów. Dzięki umowie serwisowej klienci otrzymują kompleksową obsługę ich kotłowni. W przypadku awarii Autoryzowany Serwis LOOS Bosch wspiera użytkownika kotła i reaguje niezwłocznie w celu usunięcia awarii.
Czas naprawy zależy od rodzaju usterki. Wiele napraw można wykonać tego samego dnia, a w przypadku konieczności zamówienia części czas naprawy może się wydłużyć.
Oryginalne części zamienne można zamówić bezpośrednio w sklepie LOOS Bosch lub u autoryzowanych dystrybutorów.
Stosowanie zamienników nie jest zalecane, ponieważ może wpłynąć na bezpieczeństwo i efektywność pracy kotła oraz prowadzić do utraty gwarancji. Korzystamy wyłącznie z oryginalnych części dostarczanych przez Bosch Industrial.
Standardowa gwarancja na części zamienne wynosi 12 miesięcy, choć może się różnić w zależności od komponentu.
Tak, przeprowadzamy inspekcje obejmujące rewizje wewnętrzne, zewnętrzne oraz próby ciśnieniowe wymagane przez UDT.
W przypadku wycieku pary należy natychmiast zatrzymać kocioł, zabezpieczyć miejsce wycieku, a następnie skontaktować się z serwisem Bosch w celu przeprowadzenia naprawy.
Tak, mamy możliwość zaoferowania tzw. szkoleń dla obsługi kotłowej. Szkolenia są prowadzone przez naszych ekspertów, którzy wyjaśnią wszystkie zagadnienia związane z zakresem obsługi kotłowej – bezpiecznej eksploatacji, konserwacji i optymalizacji pracy kotła.